Fiyatların yüksekliği ve talebin yoğunluğu ile öne çıkan lüks otomobillerde meydana gelen arızalar, araç sahiplerini ciddi şekilde mağdur edebiliyor. Bu tür olayların son örneği, dünyaca ünlü bir otomotiv markasının ikonik modeli ile yaşandı. İstanbul’da yaşayan bir kişi, hayalindeki aracı almak için Ankara’daki bir bayiyi tercih etti ve 20 milyon TL karşılığında lüks otomobilini satın aldı. Ancak keyifli bir başlangıç beklerken, yeni araçla henüz 50 kilometre yol aldıktan sonra hayatının şokunu yaşadı.
İddiaya göre, araç sahip olduğu sıfır araçla yola çıktıktan kısa süre sonra uyarı işaretleri ile karşılaştı. Araç, şanzıman ve akü hatası vererek yolda kalma durumu oluşturdu. İlk başta küçük bir problem gibi görünen bu durum, aslında daha büyük bir mağduriyetin habercisi oldu.
Araç sahibi, durumun ortaya çıkmasının ardından hemen bayi ile iletişime geçti. Bayi yetkilileri, ilk olarak arızayı geçici bir durum olarak değerlendirirken, sonrasında araç tekrar hata verdi. İşte o andan itibaren süreç, araç sahibini ve avukatını ciddi şekilde meşgul eden bir sürece dönüştü.
Yeni araç alımında tüketicilerin sahip olduğu 2 haftalık şartsız iade hakkı, yaşanan bu olayda tartışmalı hale geldi. Aracı satın alan adam, yasal hakkını kullanarak aracı iade etmek istedi. Ancak bayi, tamir yoluna gitmek istediğini belirterek iadeyi kabul etmedi.
Araç sahibinin avukatı Necati Genç, yaşanan süreci SHOW Haber’e şöyle anlattı:
“Müvekkilimin bayiye güvenerek aracı aldığını vurgulamak istiyorum. 50 kilometre sonrasında aracında bir arıza tespit edildi. Yetkili kişiler tarafından test sürüşü gerçekleştirildi ancak araç tekrar arıza verdi. Normal şartlarda 2 haftalık koşulsuz, şartsız iade hakkımız bulunuyor. İade hakkını kullanmak istediğimizi belirttiğimizde bize yardımcı olacaklarını söylediler, ancak bazı tespitler yapılması gerektiğini belirttiler ve bizi oyaladılar. Sıfır kilometre araç almak, kişinin ilk kullanımında herhangi bir arıza ile karşılaşmadan aracı deneyimleme hakkıdır. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.”
Son yıllarda sıfır araç alımlarında yaşanan sorunlar, otomobil kullanıcıları arasında tartışma konusu oldu. Uzmanlar, yüksek maliyetli lüks araçlarda üretim hataları veya teslimat sonrası arıza oranlarının zaman zaman artabileceğini belirtiyor.
Otomotiv sektörü kaynakları, sıfır araç alımlarında en sık karşılaşılan sorunları şöyle özetliyor:
Elektrik ve akü hataları
Şanzıman arızaları veya yazılım uyumsuzlukları
Üretimden kaynaklı küçük mekanik hatalar
Teslimat öncesi kontrollerin yetersizliği
Bu sorunlar, özellikle yüksek fiyatlı araçlarda müşteri güvenini zedeleyebiliyor ve satış sonrası destek taleplerini artırıyor.
Türkiye’de tüketicilerin sıfır araç alımlarında 2 hafta içinde iade hakkı bulunuyor. Ancak, bayi ile yaşanan anlaşmazlıklar ve teknik tespit süreçleri, bu hakkın kullanımını zaman zaman karmaşık hale getiriyor.
“Müvekkilimizin amacı, sıfır kilometre aracı ilk kullanımda herhangi bir arıza olmadan deneyimlemekti. Bayinin tavrı ve süreci uzatması, hukuki hakkın uygulanmasını engellemeye yönelik bir durum teşkil ediyor. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.”
Bu açıklamalar, yasal hakların uygulanması ve bayilerin sorumlulukları konusunda önemli bir örnek teşkil ediyor.
Otomotiv uzmanları, özellikle yüksek fiyatlı lüks araç alımlarında tüketicilerin şu konulara dikkat etmesini öneriyor:
Teslimat öncesi detaylı kontrol: Araç bayiden alınmadan önce tüm fonksiyonların çalışır durumda olması önemlidir.
Garanti ve servis koşulları: Özellikle şanzıman, elektronik sistem ve akü gibi kritik parçalar için garanti şartları net olarak belirtilmelidir.
Tüketici haklarının bilinmesi: İade süresi, değişim ve tamir hakları hakkında bilgi sahibi olmak mağduriyeti önler.
Resmî yazışmaların tutulması: Her türlü şikâyet, yazılı ve resmi kanallardan iletilmeli, bayinin yanıtları kayıt altına alınmalıdır.
Lüks araç alımında fiyat yüksekliği, kalite garantisi anlamına gelmez.
0 kilometre araçlarda da üretimden kaynaklı arızalar görülebilir.
Bayilerin bazen tamir yolunu tercih etmesi, tüketicilerin iade hakkını kullanmasını engelleyebilir.
Yaşanan mağduriyetlerin çözümü için hukuki süreçlerin etkin kullanılması gereklidir.
Kaynak: Show Haber
Diyanet’in titizlikle yürüttüğü çalışmalar sonucunda derlenen verilere göre, Türkiye’de toplam 89.817 cami bulunuyor. Bu rakam, ülkenin dört bir yanındaki yerleşim birimlerinin, en küçük köylerden en büyük metropollere kadar, ibadethanelerle ne denli iç içe olduğunu gözler önüne seriyor. Ancak bu genel tablo, illere göre dağılıma bakıldığında oldukça farklı ve ilgi çekici hikayeler barındırıyor. Zirvedeki Üç Büyükler: […]
Güncellenen taklit ve tağşiş listesi, en güvendiğimiz markaların bile sağlığımızla nasıl oynadığını, paramızı nasıl çaldığını gözler önüne serdi. Fıstıklı diye yediğimiz baklavadan gıda boyası, şifa niyetine aldığımız baldan glikoz şurubu, sızma zeytinyağından kanola yağı, dana kıymadan kanatlı eti ve sakatat çıktı. İşte Türkiye’nin dört bir yanından, sağlığımızı hiçe sayan firmaların ve pes dedirten hilelerin tam […]
Tekirdağ’ın önemli üreticilerinden Lider Cansu Tekstil ve İstanbul merkezli Ceres Tekstil için mahkemenin nihai kararı “iflas” oldu. Bu iki büyük iflas, sektörde bir domino etkisi endişesini tetiklerken, on binlerce çalışanın geleceği ve milyarlarca dolarlık ihracat hedefleri de belirsizliğe sürükleniyor. Türkiye’nin sanayi üretiminde ve dış ticaretinde her zaman lokomotif görevini üstlenmiş olan tekstil ve hazır giyim […]
Bu dönemde fiyatlarda sınırlı indirimler yapılırken, bazı modeller için ek finansman ve takas desteği de sağlanıyor. Corolla için açıklanan Eylül ayı sonu fiyatları da otomobil severler tarafından yakından takip ediliyor. Türkiye’de Corolla Farkı Toyota Corolla, Türkiye’de yalnızca bir otomobil modeli değil, aynı zamanda güvenilirlik ve sağlamlık algısının sembolü. Yollarda en çok tercih edilen sedan modellerden […]
Deprem bilimci Prof. Dr. Ahmet Ercan, özellikle Sındırgı ilçesinde artan sismik hareketliliğe dikkat çekerek, vatandaşları olası bir büyük deprem tehlikesine karşı uyardı ve sağlam zemine inşa edilen konutlara taşınmaları çağrısında bulundu. Bölgedeki Sismik Hareketlilik Endişe Verici Prof. Dr. Ercan, yaptığı açıklamada, Sındırgı’da son üç gün içerisinde ard arda yaşanan 4.6, 4.2 ve 4.7 büyüklüğündeki depremlerin, […]
Mersin’in Toroslar ilçesinde yaşanan olayda, bir şahıs eşiyle arasında çıkan tartışmanın ardından kadını darp etti. Daha sonra sosyal medya hesabından canlı yayın açan şüpheli, eşini zorla itiraf etmeye çalıştı. Kadının yaşadığı korku dolu anlar sosyal medyada tepki topladı. Geçmişte de Şiddet Uygulamış Olayın geçmişine yönelik bilgiler de ortaya çıktı. Yaklaşık 3 ay önce farklı bir […]
