Fiyatların yüksekliği ve talebin yoğunluğu ile öne çıkan lüks otomobillerde meydana gelen arızalar, araç sahiplerini ciddi şekilde mağdur edebiliyor. Bu tür olayların son örneği, dünyaca ünlü bir otomotiv markasının ikonik modeli ile yaşandı. İstanbul’da yaşayan bir kişi, hayalindeki aracı almak için Ankara’daki bir bayiyi tercih etti ve 20 milyon TL karşılığında lüks otomobilini satın aldı. Ancak keyifli bir başlangıç beklerken, yeni araçla henüz 50 kilometre yol aldıktan sonra hayatının şokunu yaşadı.
İddiaya göre, araç sahip olduğu sıfır araçla yola çıktıktan kısa süre sonra uyarı işaretleri ile karşılaştı. Araç, şanzıman ve akü hatası vererek yolda kalma durumu oluşturdu. İlk başta küçük bir problem gibi görünen bu durum, aslında daha büyük bir mağduriyetin habercisi oldu.
Araç sahibi, durumun ortaya çıkmasının ardından hemen bayi ile iletişime geçti. Bayi yetkilileri, ilk olarak arızayı geçici bir durum olarak değerlendirirken, sonrasında araç tekrar hata verdi. İşte o andan itibaren süreç, araç sahibini ve avukatını ciddi şekilde meşgul eden bir sürece dönüştü.
Yeni araç alımında tüketicilerin sahip olduğu 2 haftalık şartsız iade hakkı, yaşanan bu olayda tartışmalı hale geldi. Aracı satın alan adam, yasal hakkını kullanarak aracı iade etmek istedi. Ancak bayi, tamir yoluna gitmek istediğini belirterek iadeyi kabul etmedi.
Araç sahibinin avukatı Necati Genç, yaşanan süreci SHOW Haber’e şöyle anlattı:
“Müvekkilimin bayiye güvenerek aracı aldığını vurgulamak istiyorum. 50 kilometre sonrasında aracında bir arıza tespit edildi. Yetkili kişiler tarafından test sürüşü gerçekleştirildi ancak araç tekrar arıza verdi. Normal şartlarda 2 haftalık koşulsuz, şartsız iade hakkımız bulunuyor. İade hakkını kullanmak istediğimizi belirttiğimizde bize yardımcı olacaklarını söylediler, ancak bazı tespitler yapılması gerektiğini belirttiler ve bizi oyaladılar. Sıfır kilometre araç almak, kişinin ilk kullanımında herhangi bir arıza ile karşılaşmadan aracı deneyimleme hakkıdır. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.”
Son yıllarda sıfır araç alımlarında yaşanan sorunlar, otomobil kullanıcıları arasında tartışma konusu oldu. Uzmanlar, yüksek maliyetli lüks araçlarda üretim hataları veya teslimat sonrası arıza oranlarının zaman zaman artabileceğini belirtiyor.
Otomotiv sektörü kaynakları, sıfır araç alımlarında en sık karşılaşılan sorunları şöyle özetliyor:
Elektrik ve akü hataları
Şanzıman arızaları veya yazılım uyumsuzlukları
Üretimden kaynaklı küçük mekanik hatalar
Teslimat öncesi kontrollerin yetersizliği
Bu sorunlar, özellikle yüksek fiyatlı araçlarda müşteri güvenini zedeleyebiliyor ve satış sonrası destek taleplerini artırıyor.
Türkiye’de tüketicilerin sıfır araç alımlarında 2 hafta içinde iade hakkı bulunuyor. Ancak, bayi ile yaşanan anlaşmazlıklar ve teknik tespit süreçleri, bu hakkın kullanımını zaman zaman karmaşık hale getiriyor.
“Müvekkilimizin amacı, sıfır kilometre aracı ilk kullanımda herhangi bir arıza olmadan deneyimlemekti. Bayinin tavrı ve süreci uzatması, hukuki hakkın uygulanmasını engellemeye yönelik bir durum teşkil ediyor. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.”
Bu açıklamalar, yasal hakların uygulanması ve bayilerin sorumlulukları konusunda önemli bir örnek teşkil ediyor.
Otomotiv uzmanları, özellikle yüksek fiyatlı lüks araç alımlarında tüketicilerin şu konulara dikkat etmesini öneriyor:
Teslimat öncesi detaylı kontrol: Araç bayiden alınmadan önce tüm fonksiyonların çalışır durumda olması önemlidir.
Garanti ve servis koşulları: Özellikle şanzıman, elektronik sistem ve akü gibi kritik parçalar için garanti şartları net olarak belirtilmelidir.
Tüketici haklarının bilinmesi: İade süresi, değişim ve tamir hakları hakkında bilgi sahibi olmak mağduriyeti önler.
Resmî yazışmaların tutulması: Her türlü şikâyet, yazılı ve resmi kanallardan iletilmeli, bayinin yanıtları kayıt altına alınmalıdır.
Lüks araç alımında fiyat yüksekliği, kalite garantisi anlamına gelmez.
0 kilometre araçlarda da üretimden kaynaklı arızalar görülebilir.
Bayilerin bazen tamir yolunu tercih etmesi, tüketicilerin iade hakkını kullanmasını engelleyebilir.
Yaşanan mağduriyetlerin çözümü için hukuki süreçlerin etkin kullanılması gereklidir.
Kaynak: Show Haber
Tarım ve Orman Bakanlığı, vatandaşların güvenilir ve sağlıklı gıdaya ulaşabilmesi için denetimlerini aralıksız sürdürüyor. Yapılan son kontrollerde, gıda mevzuatına aykırı ürünler bir kez daha kamuoyuna açıklandı. Bakanlık tarafından düzenli olarak güncellenen “uygunsuz ürünler listesi”ne yeni markalar ve ürünler eklendi. Baklavada ve Çayda Gıda Boyası Çıktı Laboratuvar testleri sonucunda: Bazı baklava çeşitlerinde yasaklı gıda boyaları, Bazı […]
Bankalar, Eylül ayında emekli maaş promosyonlarını güncelledi. Ek ödemeler ve kampanyalarla birlikte promosyon tutarı 30 bin TL’ye kadar çıkıyor. İşte SSK, Bağ-Kur ve Emekli Sandığı emeklileri için en yüksek promosyon veren bankalar… Kamu Bankaları Promosyonları VakıfBank Maaşını 3 yıl boyunca VakıfBank’tan almayı taahhüt eden emeklilere: 10.000 TL’ye kadar maaş alanlara 5.000 TL, 10.000 – 15.000 […]
Türkiye genelinde hava durumu değişiyor. Meteoroloji Genel Müdürlüğü, 25 Eylül’den itibaren etkili olacak kuvvetli sağanak yağış ve fırtınaya karşı vatandaşları uyardı. Özellikle İç Anadolu ve Doğu Anadolu bölgelerinde sel ve su baskını riski artıyor. İşte İstanbul ve Ankara için hava durumu tahminleri… 25 Eylül’de Yağışlı Sistem Başlıyor Meteoroloji’nin son dakika raporuna göre, 25 Eylül Perşembe […]
Türk Mutfağının Lezzetleri Yunan Listesinde Taste Atlas’ın hazırladığı görselde 20, içerik yazısında ise 46 tatlıya yer verildi. Ancak bu tatlıların önemli bir kısmının kökeni Türk mutfağına dayanıyor. Baklava, Laz böreği (Yunan listesinde Galaktoboureko), sütlaç (Rizogalo) ve İzmir’in Seferihisar ilçesine özgü Samsades gibi tatlıların “Yunan mutfağına aitmiş” gibi gösterilmesi, sosyal medyada da geniş yankı buldu. “Yine […]
Uzmanlar, “alıcıların dikkatli olması gereken” bazı modelleri işaret ederek, bu araçların yatırım olmaktan çok bir “bekleme oyunu”na dönüşebileceği konusunda uyarıyor. Peki, hangi araçlar ikinci el piyasasında sahiplerini bekletiyor ve bu durumun ardında yatan sebepler neler? İşte, detaylı bir analiz ve uzman görüşleriyle “satılması zor” araçların listesi. Fiyatlar Yükseldikçe Artan Risk: İkinci El Piyasasının Sancısı Sıfır […]
Hatay’da bir market çalışanının, “150 liralık ayçiçek yağını 450 liraya satıyoruz” diyerek çektiği “mizah amaçlı” video, Ticaret Bakanlığı’nı harekete geçirdi. Bakanlık, olayı bir sosyal medya şakasından çok daha öteye taşıyarak, fahiş fiyat, stokçuluk ve piyasayı manipüle etme suçlamalarıyla rekor seviyede cezalar ve savcılık suç duyurusu sürecini başlattı. Peki, basit bir video nasıl oldu da milyonlarca […]
